{"id":5592,"date":"2020-04-30T12:57:03","date_gmt":"2020-04-30T12:57:03","guid":{"rendered":"https:\/\/esprodouro.com\/?post_type=awsm_job_openings&#038;p=5592"},"modified":"2024-08-08T17:31:59","modified_gmt":"2024-08-08T17:31:59","slug":"tecnico-de-computadores","status":"expired","type":"awsm_job_openings","link":"https:\/\/esprodouro.com\/en\/?post_type=awsm_job_openings&p=5592","title":{"rendered":"T\u00e9cnico de Computadores"},"content":{"rendered":"<h2>Empresa<\/h2>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-461\" src=\"https:\/\/esprodouro.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logoesprodouro.webp\" alt=\"\" width=\"1281\" height=\"236\" srcset=\"https:\/\/esprodouro.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logoesprodouro.webp 1281w, https:\/\/esprodouro.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logoesprodouro-300x55.webp 300w, https:\/\/esprodouro.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logoesprodouro-1024x189.webp 1024w, https:\/\/esprodouro.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logoesprodouro-768x141.webp 768w, https:\/\/esprodouro.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logoesprodouro-18x3.webp 18w\" sizes=\"(max-width: 1281px) 100vw, 1281px\" \/><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>Resumo do trabalho<\/h3>\n<p>Estamos procurando um t\u00e9cnico competente de suporte t\u00e9cnico para fornecer assist\u00eancia t\u00e9cnica r\u00e1pida e \u00fatil em sistemas de computador. Voc\u00ea responder\u00e1 a perguntas sobre quest\u00f5es t\u00e9cnicas b\u00e1sicas e oferecer\u00e1 conselhos para resolv\u00ea-las.<\/p>\n<p>Um excelente t\u00e9cnico de suporte t\u00e9cnico deve ter um bom conhecimento t\u00e9cnico e ser capaz de se comunicar efetivamente para entender o problema e explicar sua solu\u00e7\u00e3o. Eles tamb\u00e9m devem ser orientados para o cliente e pacientes para lidar com clientes dif\u00edceis.<\/p>\n<p>O objetivo \u00e9 criar valor para os clientes que ajudar\u00e3o a preservar a reputa\u00e7\u00e3o e os neg\u00f3cios da empresa.<\/p>\n<h4>Responsabilidades<\/h4>\n<ul>\n<li>Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que procuram assist\u00eancia t\u00e9cnica por telefone ou e-mail<\/li>\n<li>Execute a solu\u00e7\u00e3o de problemas remotos atrav\u00e9s de t\u00e9cnicas de diagn\u00f3stico e perguntas pertinentes<\/li>\n<li>Determine a melhor solu\u00e7\u00e3o com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes<\/li>\n<li>Acompanhe o cliente no processo de solu\u00e7\u00e3o de problemas<\/li>\n<li>Direcione quest\u00f5es n\u00e3o resolvidas para o pr\u00f3ximo n\u00edvel de pessoal de suporte<\/li>\n<li>Forne\u00e7a informa\u00e7\u00f5es precisas sobre produtos ou servi\u00e7os de TI<\/li>\n<li>Registrar eventos e problemas e sua resolu\u00e7\u00e3o em logs<\/li>\n<li>Acompanhe e atualize o status e as informa\u00e7\u00f5es do cliente<\/li>\n<li>Passe quaisquer coment\u00e1rios ou sugest\u00f5es dos clientes \u00e0 equipe interna apropriada<\/li>\n<li>Identifique e sugira poss\u00edveis melhorias nos procedimentos<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Exig\u00eancias<\/h4>\n<ul>\n<li>Experi\u00eancia comprovada como t\u00e9cnico de suporte t\u00e9cnico ou outra fun\u00e7\u00e3o de suporte ao cliente<\/li>\n<li>Conhecimento t\u00e9cnico com conhecimento pr\u00e1tico de produtos de automa\u00e7\u00e3o de escrit\u00f3rio, bancos de dados e controle remoto<\/li>\n<li>Bom entendimento de sistemas de computadores, dispositivos m\u00f3veis e outros produtos de tecnologia<\/li>\n<li>Capacidade de diagnosticar e resolver problemas t\u00e9cnicos b\u00e1sicos<\/li>\n<li>Profici\u00eancia em Ingl\u00eas<\/li>\n<li>Excelentes habilidades de comunica\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Orientado para o cliente e temperado<\/li>\n<li>Bacharelado em TI, Ci\u00eancia da Computa\u00e7\u00e3o ou \u00e1rea relevante<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Empresa Resumo do trabalho Estamos procurando um t\u00e9cnico competente de suporte t\u00e9cnico para fornecer assist\u00eancia t\u00e9cnica r\u00e1pida e \u00fatil em sistemas de computador. 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