{"id":4894,"date":"2024-05-21T20:30:55","date_gmt":"2024-05-21T20:30:55","guid":{"rendered":"https:\/\/esprodouro.com\/?post_type=courses&#038;p=4894"},"modified":"2024-08-14T16:32:03","modified_gmt":"2024-08-14T16:32:03","slug":"tecnico-de-comunicacao-e-servico-digital","status":"publish","type":"courses","link":"https:\/\/esprodouro.com\/en\/courses\/tecnico-de-comunicacao-e-servico-digital\/","title":{"rendered":"Curso Profissional &#8211; T\u00e9cnico\/a Comunica\u00e7\u00e3o e Servi\u00e7o Digital"},"content":{"rendered":"<h2>Curso Profissional de T\u00e9cnico\/a de Comunica\u00e7\u00e3o e Servi\u00e7o Digital<\/h2>\n<blockquote><p>Curso profissional de dupla certifica\u00e7\u00e3o com equival\u00eancia ao 12\u00ba ano e certifica\u00e7\u00e3o profissional de n\u00edvel 4<\/p><\/blockquote>\n<h3>O teu sonho, \u00e9 o nosso desafio!<\/h3>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-18337 size-medium\" src=\"https:\/\/esprodouro.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/cursos_individuais2425-06-300x300.webp\" alt=\"Cursos Individuais24.25 06\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/esprodouro.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/cursos_individuais2425-06-300x300.webp 300w, https:\/\/esprodouro.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/cursos_individuais2425-06-1024x1024.webp 1024w, https:\/\/esprodouro.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/cursos_individuais2425-06-150x150.webp 150w, https:\/\/esprodouro.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/cursos_individuais2425-06-768x768.webp 768w, https:\/\/esprodouro.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/cursos_individuais2425-06-12x12.webp 12w, https:\/\/esprodouro.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/cursos_individuais2425-06.webp 1080w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c1rea de Educa\u00e7\u00e3o e Forma\u00e7\u00e3o: <\/span><b>Com\u00e9rcio<\/b><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Referencial de Forma\u00e7\u00e3o: <\/span><b>T\u00e9cnico de Comunica\u00e7\u00e3o e Servi\u00e7o Digital\u00a0<\/b><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ano Letivo: <\/span><b>2024\/2025<\/b><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00edvel de Qualifica\u00e7\u00e3o do QNQ: <\/span><b>4<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00edvel de Qualifica\u00e7\u00e3o do QEQ: <\/span><b>4<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Modalidade de Educa\u00e7\u00e3o e Forma\u00e7\u00e3o: <\/span><b>Curso Profissional (equivalente ao 12\u00ba ano)<\/b><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Total de pontos de cr\u00e9dito: <\/span><b>184,50<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Perfil de Sa\u00edda do\/a T\u00e9cnico\/a de Comunica\u00e7\u00e3o e Servi\u00e7o Digital\u00a0<\/b><\/h2>\n<h4><b>Descri\u00e7\u00e3o Geral<\/b><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Assegurar a comunica\u00e7\u00e3o comercial e o servi\u00e7o ao cliente em entidades de diferentes tipologias, atrav\u00e9s de meios interativos ou digitais.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Atividades Principais\u00a0<\/b><\/h4>\n<ul>\n<li>Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou servi\u00e7os atrav\u00e9s de meios interativos ou digitais.\n<ol>\n<li>Apoiar na instala\u00e7\u00e3o, ativa\u00e7\u00e3o, configura\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os comercializados aos clientes.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Receber e gerir pedidos de assist\u00eancia de clientes relativamente a produtos ou servi\u00e7os atrav\u00e9s de meios interativos ou digitais.<\/li>\n<li>Tratar e encaminhar reclama\u00e7\u00f5es de clientes atrav\u00e9s de meios interativos ou digitais.<\/li>\n<li>Implementar e monitorizar estrat\u00e9gias de promo\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os atrav\u00e9s de meios interativos ou digitais.\n<ol>\n<li>Realizar contactos em outbound, de \u201cfollow up\u201d, para recolha de informa\u00e7\u00e3o, assim como, de promo\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os com vista \u00e0 sua comercializa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais.<\/li>\n<li>Registar, resolver e encaminhar situa\u00e7\u00f5es comerciais, fatura\u00e7\u00e3o, contencioso, pontos de situa\u00e7\u00e3o sobre pedidos em curso e identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades de venda.<\/li>\n<li>Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Queres saber mais sobre este curso? Podes ver toda a informa\u00e7\u00e3o abaixo<\/p>\n<ul>\n<li>Ver no Cat\u00e1logo Nacional de Qualifica\u00e7\u00f5es &#8211; <a href=\"https:\/\/catalogo.anqep.gov.pt\/qualificacoesDetalhe\/7403\">AQUI<\/a><\/li>\n<li>Ver referencial de forma\u00e7\u00e3o &#8211; <a href=\"https:\/\/esprodouro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/341346_Referencial-de-Dupla-Certificacao_object-Object-2.pdf\">AQUI<\/a><\/li>\n<li>Queres saber mais sobre o nosso projeto educativo, v\u00ea <a href=\"https:\/\/esprodouro.com\/en\/projeto-educativo-20-30\/\">AQUI<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-18343 size-large\" src=\"https:\/\/esprodouro.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Tarja_Financiamentos_com-logo-2024Cor-01-01-1024x72.png\" alt=\"Tarja Financiamentos Com Logo 2024(cor) 01 01\" width=\"1024\" height=\"72\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Queres ter uma profiss\u00e3o do presente e do futuro? O mundo digital regista um crescimento enorme. Assim, o curso profissional de T\u00e9cnico de Comunica\u00e7\u00e3o e Servi\u00e7o Digital, nunca esteve t\u00e3o em voga. Para os amantes de fotografia, redes sociais, jornalismo, tratamento de imagem e comunica\u00e7\u00e3o, nunca foi t\u00e3o f\u00e1cil aprender de forma pr\u00e1tica. Um curso com foco na experi\u00eancia em ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o, at\u00e9 ao contacto com empresas reais, vai permitir que sejas um profissional de sucesso.<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":18352,"template":"","course-category":[63],"course-tag":[134,131,136,133],"class_list":["post-4894","courses","type-courses","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","course-category-curso-profissional","course-tag-12-ano","course-tag-curso-profissional","course-tag-geriatria","course-tag-tecnico"],"blocksy_meta":{"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":6}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/esprodouro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/courses\/4894","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/esprodouro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/courses"}],"about":[{"href":"https:\/\/esprodouro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/courses"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esprodouro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/esprodouro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/courses\/4894\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esprodouro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18352"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/esprodouro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4894"}],"wp:term":[{"taxonomy":"course-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/esprodouro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/course-category?post=4894"},{"taxonomy":"course-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/esprodouro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/course-tag?post=4894"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}