Curso Profissional – Técnico/a Alojamento Hoteleiro

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Sobre o curso

Curso Profissional Técnico/a de Alojamento Hoteleiro

Curso profissional de dupla certificação com equivalência ao 12º ano e certificação profissional de nível 4

O teu sonho, é o nosso desafio!

Técnico/a Alojamento Hoteleiro 23_24

  • Área de Educação e Formação: Hotelaria e Restauração 
  • Referencial de Formação: Técnico/a de Alojamento Hoteleiro
  • Ano letivo: 2023/2024
  • Nível de Qualificação do QNQ: 4 
  • Nível de Qualificação do QEQ: 4 
  • Modalidade de Educação e Formação: Curso Profissional (equivalente ao 12º ano)

Perfil de Saída 

Descrição Geral 

  • Planear e executar as atividades do serviço de receção e andares em estabelecimentos hoteleiros, de modo a garantir um serviço de qualidade e a satisfação do cliente.

Condições de Contexto 

  • Efetuar as operações de reservas da unidade hoteleira.
  • Efetuar o check-in e o check-out dos clientes.
  • Executar os procedimentos administrativos e de night auditor.
  • Prestar apoio aos clientes sobre a unidade hoteleira e informações de caráter turístico.
  • Atender reclamações e sugestões, identificando necessidades e expetativas do cliente e assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior hierárquico.
  • Efetuar os registos de ocupação da unidade hoteleira e da faturação dos alojamentos, com vista a fornecer os dados para o controlo e gestão do serviço, assim como, assegurar o arquivo da documentação utilizada na receção.
  • Promover e vender produtos e serviços da unidade hoteleira em canais convencionais e online.
  • Rececionar, quando solicitado, os bens dos clientes e assegurar a sua segurança.
  • Gerir stocks nos serviços de andares e de lavandaria.
  • Planear e efetuar a limpeza dos quartos e de outras áreas da unidade hoteleira.
  • Organizar e executar o serviço de lavandaria e rouparia.

 

Vê o programa e mais informação do teu curso em:

QUALIFICAÇÕES DA ÁREA DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
811. HOTELARIA E RESTAURAÇÃO 
(subsetor Alojamento Hoteleiro)

  • Ver no Catálogo Nacional de Qualificações – AQUI
  • Ver referencial de formação – AQUI
  • Queres saber mais sobre o nosso projeto educativo, vê AQUI

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