Curso Profissional de Técnico de Comunicação e Serviço Digital

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Sobre o curso

Curso Profissional Técnico de Comunicação e Serviço Digital 2021/2022

Curso profissional de dupla certificação com equivalência ao 12º ano e certificação profissional de nível 4

O teu sonho, é o nosso desafio!

4

  • Área de Educação e Formação: Comércio
  • Referencial de Formação: Técnico de Comunicação e Serviço Digital 
  • Nível de Qualificação do QNQ: 4 
  • Nível de Qualificação do QEQ: 4 
  • Modalidade de Educação e Formação: Curso Profissional 
  • Total de pontos de crédito: 184,50 

Perfil de Saída do Técnico de Comunicação e Serviço Digital 

Descrição Geral

  • Assegurar a comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais. 

Atividades Principais 

  • Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais. 
  • Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais. 
  • Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais. 
  • Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais. 
  • Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais. 
  • Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda. 
  • Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact center.

Vê o programa do teu curso AQUI

Queres saber mais sobre o nosso projeto educativo, vê AQUI

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What Will You Learn?

  • Equivalência ao 12º ano
  • Ingresso direto em Politécnico/Universidade
  • Analista de redes sociais
  • Marketing Digital
  • Fotografia para redes
  • Especialista de Contact Center
  • Pretenso jornalista
  • Relações Públicas ou Influencer Digital

Course Content

Modulo

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