Curso Profissional Técnico de Comunicação e Serviço Digital 2021/2022

Curso profissional de dupla certificação com equivalência ao 12º ano e certificação profissional de nível 4

O teu sonho, é o nosso desafio!

• Área de Educação e Formação: Comércio
• Referencial de Formação: Técnico de Comunicação e Serviço Digital 
• Nível de Qualificação do QNQ: 4 
• Nível de Qualificação do QEQ: 4 
• Modalidade de Educação e Formação: Curso Profissional 
• Total de pontos de crédito: 184,50 

Perfil de Saída do Técnico de Comunicação e Serviço Digital 

Descrição Geral

• Assegurar a comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais. 

Atividades Principais 

• Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais. 
• Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais. 
• Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais. 
• Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais. 
• Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais. 
• Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda. 
• Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact center.

Vê o programa do teu curso AQUI

Queres saber mais sobre o nosso projeto educativo, vê AQUI